Fehlerbehebung

Bitte überprüfen Sie die folgenden Probleme, bevor Sie sie an den zuständigen Reparaturdienstleister senden.


Aufgabenstellung: Mögliche Ursache Lösung
Kann während des Gebrauchs nicht starten oder stoppen ● Niedrige Akkuleistung
● Ein/Aus-Taste ist nicht gedrückt
● Bürstenrolle ist verwickelt
● Schmutzwassertank voll
● Akkupack nicht richtig zusammengebaut
● Ansaugöffnung verstopft
● Laden Sie den Akku auf
● Ein-/Aus-Taste drücken
● Bürstenrolle reinigen
● Schmutzwassertank reinigen
● Akkupack wieder zusammenbauen
● Saugeinlass und Filter reinigen
Schwache Saugleistung ● Ansaugöffnung verstopft
● Kein HEPA montiert
● Saugeinlass und Filter reinigen
● HEPA zusammenbauen
Ungewöhnliches Geräusch ● Ansaugöffnung verstopft
● Kein HEPA montiert
● Saugeinlass und Filter reinigen
● HEPA zusammenbauen
Sprühmund sprüht kein Wasser ● Frischwassertank leer
● Wassersprühtaste nicht gedrückt
● Frischwassertank nicht richtig zusammengebaut
● Frischwassertank füllen
● Wassersprühtaste drücken
● Frischwassertank wieder zusammenbauen
Wasser spritzt aus dem Luftweg ● HEPA und Staubbecher werden ohne vollständige Trocknung verwendet
● Metallfilter ist nicht im Schmutzwassertank montiert
● Weicher Kunststoff faltet sich unter dem Filter
● Trocknen Sie den HEPA- und Staubbecher nach dem Waschen vor dem Gebrauch
● Metallfilter im Schmutzwassertank montieren
● Filter wieder zusammenbauen, der Weichkleber darf nicht geknickt werden

Bitte überprüfen Sie die folgenden Probleme, bevor Sie sie an den zuständigen Reparaturdienstleister senden.


Probleme Mögliche Gründe Lösung
Motor funktioniert nicht ● Der Akku hat keinen Strom ● Laden Sie den Staubsauger auf
● Metallrohr, Bodendüse, Akkupack und Staubsauger sind nicht richtig zusammengebaut ● Überprüfen Sie, ob das Zubehör richtig am Staubsauger montiert ist
Saugkraft sinkt ● Staubbecher voll ● Staubbecher reinigen
● Filter blockiert ● Filter reinigen oder ersetzen
● Luftweg am Bodenkopf blockiert ● Reinigen Sie den Luftweg der Bodendüse
Kurze Arbeitszeit nach dem Laden ● Maschine nicht vollständig aufgeladen ● Befolgen Sie die Bedienungsanleitung, um den Akku vollständig aufzuladen
● Alterung der Batterie ● Neue Batterien können beim Händler vor Ort gekauft werden
Staubgehaltsanzeige ist immer rot ● Staubsensor mit Staub bedeckt ● Reinigen Sie den Staub am Staubsensor, der sich im Saugeinlass des Handstaubsaugers befindet

Bitte überprüfen Sie die folgenden Probleme, bevor Sie sie an den zuständigen Reparaturdienstleister senden.

Wenn ein Defekt an elektrischen Komponenten vorliegt, der einen Kundendienstmitarbeiter zur Einweisung oder Reparatur benötigt, zeigt der LED-Bildschirm die Defektwarnung mit dem Fehlercode F1 bis F8 an. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst vor Ort und geben Sie den Fehlercode an.


Probleme Mögliche Gründe Lösung
Motor funktioniert nicht ● Der Akku hat keinen Strom ● Laden Sie den Staubsauger auf
● Metallrohr, Bodendüse, Akkupack und Staubsauger sind nicht richtig zusammengebaut ● Überprüfen Sie, ob das Zubehör richtig am Staubsauger montiert ist
Saugkraft sinkt ● Staubbecher voll ● Staubbecher reinigen
● Filter blockiert ● Filter reinigen oder ersetzen
● Luftweg am Bodenkopf blockiert ● Reinigen Sie den Luftweg der Bodendüse
Kurze Arbeitszeit nach dem Laden ● Maschine nicht vollständig aufgeladen ● Befolgen Sie die Bedienungsanleitung, um den Akku vollständig aufzuladen
● Alterung der Batterie ● Neue Batterien können beim Händler vor Ort gekauft werden
Staubgehaltsanzeige ist immer rot ● Staubsensor mit Staub bedeckt ● Reinigen Sie den Staub am Staubsensor, der sich im Saugeinlass des Handstaubsaugers befindet

Bitte überprüfen Sie die folgenden Probleme, bevor Sie sie an den zuständigen Reparaturdienstleister senden.


Unordnung Mögliche Ursachen Lösungen
Motor funktioniert nicht Batterie hat keinen Strom
Metallrohr, Bodenkopf, Akkupack und Staubsauger sind nicht richtig montiert.
Laden Sie den Staubsauger auf
Überprüfen Sie, ob das Zubehör korrekt am Staubsauger montiert ist.
Saugkraft sinkt Staubbecher voll
Filter blockiert
Bodenkopf-Luftweg blockiert
Staubbecher reinigen
Filter reinigen oder austauschen
Reinigen Sie den Luftweg des Bodenkopfs
Kurze Arbeitszeit nach dem Laden Maschine nicht voll aufgeladen Befolgen Sie die Bedienungsanleitung, um den Akku vollständig aufzuladen.
Batterie alt altern Neue Batterien können beim örtlichen Händler gekauft werden


Hinweis: Wenn andere Fehler vorliegen, müssen Spezialwerkzeuge, um Gefahren zu vermeiden, von Fachleuten des Herstellers, des Reparaturmittels oder eines ähnlichen Mittels repariert werden.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Probleme, bevor Sie sie an den zuständigen Reparaturdienstleister senden.


Probleme Mögliche Gründe Lösung
Unordnung ● Mögliche Ursachen ● Lösungen
Motor funktioniert nicht ● Der Akku hat keinen Strom ● Laden Sie den Staubsauger auf
● Metallrohr, Bodendüse, Akkupack und Staubsauger sind nicht richtig zusammengebaut ● Überprüfen Sie, ob das Zubehör richtig am Staubsauger montiert ist
Saugkraft sinkt ● Staubbecher voll ● Staubbecher reinigen
● Filter blockiert ● Filter reinigen oder ersetzen
● Luftweg am Bodenkopf blockiert ● Reinigen Sie den Luftweg der Bodendüse
Kurze Arbeitszeit nach dem Laden ● Maschine nicht vollständig aufgeladen ● Befolgen Sie die Bedienungsanleitung, um den Akku vollständig aufzuladen
● Alterung der Batterie ● Neue Batterien können bei Ihrem örtlichen Händler gekauft werden
Staubgehaltsanzeige ist immer rot ● Staubsensor mit Staub bedeckt ● Reinigen Sie den Staub am Staubsensor, der sich im Saugeinlass des Handstaubsaugers befindet

Wenn nach der Übernahme der folgenden Lösungen weiterhin ein Fehler auftritt, wenden Sie sich sofort an den Kundendienst oder den örtlichen Händler.


Probleme Mögliche Gründe Lösung
Stromausfall ● Das Netzkabel ist nicht fest eingesteckt.
● Keine Steckdose.
● Netzschalter nicht gedrückt.
● Stecken Sie das Netzkabel fest ein.
● Überprüfen Sie die Steckdose.
Drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
Geringe Saugkraft ● Sauganschluss verstopft.
● Staubansammlung am Filter.
● Staubansammlung am Zyklon.
● Sauganschluss reinigen.
● Reinigen Sie den Filter.
● Zyklon reinigen.
UV-Röhrenversagen ● Die UV-Funktion wird aus Sicherheitsgründen oder aufgrund einer schwachen Reflexion des Objekts automatisch ausgeschaltet.
● Die Maschine arbeitet lange Zeit an derselben Position.
● Die Maschine steht aufrecht.
● Das Sensorfenster ist verschmutzt.
● UV-Lichtschäden.
● Die UV-Funktion arbeitet bei einer Höhe von weniger als 5 cm vom Objekt entfernt.
● Bewegen Sie die Maschine vorwärts und rückwärts.
● Maschine gekippt Nr   mehr als 30   Grad.
● Reinigen Sie das Sensorfenster mit einem halbtrockenen Tuch.
● Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Automatisch ausgeschaltet ● Staubbecher voll.
● Sauganschluss verstopft.
● Filter blockiert.
● Die Maschine schaltet sich automatisch aus, um zu verhindern, dass der Motor lange läuft. Wenn sich die Maschine automatisch ausschaltet, säubern Sie bitte die   Staubbecher und Filter, Netzkabel abziehen und nach 2 Stunden wiederverwenden.
Brushroll-Fehler ● Brushroll verheddert sich mit Fremdkörpern.
● Riemen gebrochen.
● Entfernen Sie die Abdeckung und reinigen Sie die Bürstenrolle gemäß der Bedienungsanleitung.
● Entfernen Sie die Abdeckung gemäß der Bedienungsanleitung und überprüfen Sie den Riemen. Wenn es kaputt ist, wenden Sie sich zur Reparatur an den Kundendienst.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Probleme, bevor Sie sie an den zuständigen Reparaturdienstleister senden.


Probleme Mögliche Gründe Lösung
Stromausfall ● Netzkabel ist nicht fest eingesteckt ● Stecken Sie das Netzkabel fest ein
● Keine Steckdose ● Überprüfen Sie die Steckdose
● Ein-/Aus-Taste nicht gedrückt ● Drücken Sie die Ein/Aus-Taste
Geringe Saugkraft ● Sauganschluss verstopft ● Sauganschluss reinigen
● Staubansammlung auf dem Filter ● Staubbecher und Filter reinigen
● Staubansammlung am Zyklon ● Zyklon reinigen
Ausfall der UV-Lichtröhre ● Die UV-Funktion wird aus Sicherheitsgründen oder bei schwacher Objektreflexion automatisch ausgeschaltet ● Die UV-Funktion arbeitet unter der Bedingung, dass das Objekt weniger als 3 cm hoch ist
● Die Maschine arbeitet lange Zeit an derselben Stelle ● Bewegen Sie die Maschine vorwärts und rückwärts
● Die Maschine steht aufrecht ● Maschine nicht mehr als 30 Grad geneigt
● Sensorfenster ist verschmutzt ● Reinigen Sie das Sensorfenster mit einem halbtrockenen Tuch
● Schäden durch UV-Licht ● Wenden Sie sich an den Kundendienst
Automatisch ausgeschaltet ● Staubbecher voll ● Die Maschine schaltet sich automatisch aus, um zu verhindern, dass der Motor zu lange läuft. Wenn sich das Gerät automatisch abschaltet, reinigen Sie bitte den Staubbehälter und den Filter, ziehen Sie das Netzkabel ab und verwenden Sie es nach 2 Stunden erneut
● Sauganschluss verstopft
● Filter blockiert
Brushroll-Fehler ● Bürstenrolle mit Fremdkörpern verheddert ● Entfernen Sie die Abdeckung und reinigen Sie die Bürstenrolle gemäß der Bedienungsanleitung
● Riemen gerissen ● Entfernen Sie die Abdeckung gemäß der Bedienungsanleitung und überprüfen Sie den Riemen. Wenden Sie sich bei Defekten zur Reparatur an den Kundendienst
Hinweis: Wenn der Fehler nach Anwendung der folgenden Lösungen bestehen bleibt, wenden Sie sich sofort an den Kundendienst oder den örtlichen Händler.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Problemstellen, bevor Sie sich an die Wartungsabteilung wenden.


Probleme Mögliche Gründe Lösung
Stromausfall ● Das Netzkabel ist nicht fest eingesteckt. ● Stecken Sie das Netzkabel fest ein.
● Keine Steckdose. ● Überprüfen Sie die Steckdose.
● Netzschalter nicht gedrückt. ● Drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
Geringe Saugkraft ● Sauganschluss verstopft. ● Sauganschluss reinigen.
● Staubansammlung am Filter. ● Staubbecher und Filter reinigen.
● Staubansammlung am Zyklon. ● Zyklon reinigen.
Ausfall des UV-Lichts ● Die UV-Funktion wird aus Sicherheitsgründen oder aufgrund einer schwachen Reflexion des Objekts automatisch ausgeschaltet. ● Die UV-Funktion arbeitet bei einer Höhe von weniger als 3 cm vom Objekt entfernt.
● Die Maschine arbeitet lange Zeit an derselben Position. ● Bewegen Sie die Maschine vorwärts und rückwärts
● Die Maschine steht aufrecht. ● Maschine nicht mehr als 30 Grad geneigt.
● Das Sensorfenster ist verschmutzt. ● Reinigen Sie das Sensorfenster mit einem halbtrockenen Tuch.
● UV-Lichtschäden. ● Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Automatisch ausgeschaltet ● Staubbecher voll. ● Die Maschine schaltet sich automatisch aus, um zu verhindern, dass der Motor zu lange läuft. Wenn sich das Gerät automatisch abschaltet, reinigen Sie bitte den Staubbecher und Filter, ziehen Sie den Netzstecker.
er Kabel und wiederverwenden, wenn nach 2 Stunden.
● Sauganschluss verstopft.
● Filter blockiert.
Brushroll-Fehler ● Brushroll verheddert sich mit Fremdkörpern. ● Entfernen Sie die Abdeckung und reinigen Sie die Bürstenrolle gemäß der Bedienungsanleitung.
● Riemen gebrochen. ● Entfernen Sie die Abdeckung gemäß der Bedienungsanleitung und überprüfen Sie den Riemen. Wenn es kaputt ist, wenden Sie sich zur Reparatur an den Kundendienst.

Hinweis: Wenn nach der Übernahme der folgenden Lösungen weiterhin ein Fehler auftritt, wenden Sie sich sofort an den Kundendienst oder den örtlichen Händler.